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Ayuda

Registro

Nuevo registro

Registrarse le permite comprar, reservar y recuperar su cesta en la próxima sesión. Además, una vez registrado, podrá acceder a Mi Central, un espacio personal en el que podrá gestionar sus páginas preferidas, consultar el estado de sus pedidos y acceder a sus facturas (véase Ventajas).

  • ¿Cómo registrarse?
    Entre en "Nuevo Registro" y elija si desea registrarse en la web como particular o si desea hacerlo como empresa o institución. A continuación deberá completar el formulario de registro. Recuerde que los campos marcados con asterisco son obligatorios. Si usted es una empresa o institución, deberá facilitarnos el CIF y el nombre y apellido de la persona de contacto. Si usted es un particular, sólo deberá introducir su NIF o NIE en caso de que decida comprar on line.
  • ¿Cómo recibir los boletines de Novedades y Agenda?
    Una vez completado el formulario de registro, seleccione los campos de los boletines de Novedades y Agenda de los que desea recibir información por mail.

Usuario registrado

  • ¿Cómo recordar mi clave?
    Pulse "recordar clave" en el espacio Mi Central y en breve le enviaremos su contraseña a su correo electrónico.
  • ¿Cómo modificar mis datos?
    Regístrese y elija la opción "Modificar datos" en el espacio Mi Central. Cambie los datos que crea oportunos del formulario de registro y/o de los boletines de Novedades y Agenda.
  • ¿Cómo darse de baja?
    Envíe un mensaje con asunto "Darme de baja del Boletín" o "Darme de baja de la web" a bajas@lacentral.com.

Mi Central

Para acceder a este espacio, primero debe registrarse.

Preferidos

En esta sección usted podrá archivar las páginas de la web (detalles de libro, recorridos, críticas, artículos, eventos) que desee volver a consultar en un futuro. Preferidos le permite crear listas de compra o sencillamente bibliografías sobre temas que le interesen.

  • ¿Cómo marcar una página?
    Para marcar una página y archivarla en sus Preferidos debe elegir la carpeta en la que quiere guardarla en el desplegable que encontrará en la parte superior de la página en cuestión. Si no tiene ninguna carpeta creada, elija Nueva carpeta.
  • ¿Cómo acceder a las páginas marcadas?
    Entre en Preferidos desde el espacio Mi Central. Desde esta página podrá crear una nueva carpeta, eliminar las existentes, consultar una carpeta determinada clicando en el título de la misma o acceder al listado de todos los libros contenidos en las diferentes carpetas, clicando en "ver todos los libros". Las páginas archivadas en cada carpeta están ordenadas por tipo de contenido (Libros, recorridos, críticas...). Puede eliminar las páginas marcadas de su carpeta, moverlas a otra carpeta de sus Preferidos o bien trasladar los libros a su cesta de la compra.
  • ¿Cómo mover los libros preferidos a la cesta?
    Podrá mover sus libros preferidos a su cesta de la compra o bien desde el detalle de cada carpeta, o bien desde el listado general de libros, accesible desde la página principal de Preferidos.

Mis Pedidos

Desde Mis Pedidos puede consultar el estado de sus pedidos pendientes como el detalle de los que ya han sido facturados.

  • ¿Cómo gestionar los pedidos pendientes?
    En Pedidos Pendientes le informamos del estado de sus pedidos, así como, en el caso de que los haya reservado, la librería en la que ha elegido ir a recogerlos y la fecha hasta la que estarán reservados para usted.


    Estado de los libros pedidos:

    • Pedido al distribuidor: hemos pedido el libro al distribuidor y estamos pendientes de una respuesta por su parte o del envío. Sólo podrá hacernos una reclamación (botón "Reclamar") en caso de que el pedido esté fuera de plazo.
    • Descatalogado: el distribuidor no dispone de existencias, por lo que no podemos tramitar su pedido. Sólo en este caso, usted puede eliminar el pedido de la lista (botón "Eliminar").
    • En reimpresión: el libro descatalogado está en proceso de reimpresión y no estará disponible en unos meses.
  • ¿Cómo gestionar los pedidos facturados?
    Puede buscar los libros que ya le hemos entregado y que usted ya ha pagado por el ISBN o EAN, por la fecha en que los compró o por la referencia de la factura a la que pertenecen. Asimismo, puede acceder al listado de todas las facturas tramitadas hasta la fecha y descargarlas, imprimirlas o eliminarlas.

Cómo Buscar

  • ¿Cómo buscar un libro?


    Buscadores

    • Búsqueda rápida
      Si conoce el autor, el título o editorial del libro que busca, introduzca uno de esos datos directamente en el buscador simple, situado en la columna izquierda, y pulse buscar. También puede introducir varios datos separados por un espacio o, si no está seguro de alguno, añadir al final de la palabra la tecla comodín %.
    • Búsqueda avanzada
      Si tiene datos más específicos sobre el artículo que está buscando, puede hacer una búsqueda cruzada mediante el buscador avanzado, accesible desde la columna izquierda. Por ejemplo:
      Autor: Gracián
      Palabra clave: Ingenio
      Editor: Cátedra
      Le recomendamos utilizar el campo "Palabra clave" cuando no esté seguro del título exacto del libro.
    • Novedades
      Si desea encontrar una novedad editorial específica, o bien quiere informarse de todos los títulos publicados en los últimos meses en un ámbito determinado, acceda a la sección de Novedades, ubicada dentro de la pestaña de Catálogo.
    • Materias
      En la sección de Materias, accesible desde la columna izquierda o desde la pestaña Catálogo, accederá a un conjunto de propuestas sobre la materia elegida: novedades, los últimos recorridos y las últimas bibliografías, así como a las críticas sobre libros concretos realizadas por nuestros libreros. Si no localiza el libro que busca no dude en decírnoslo, intentaremos encontrárselo (pedidos@lacentral.com).
  • ¿Cómo buscar contenidos?

    Para facilitar y enriquecer su búsqueda, ponemos a su disposición un conjunto de contenidos de distinta índole: recorridos y bibliografías. Para buscar este tipo de contenidos, acceda al buscador avanzado ubicado en la columna izquierda, introduzca una palabra clave en el Buscador Temático y elija el tipo de contenido al que le interesa acceder.

    • Recorridos

      En la sección de Recorridos, accesible desde la página de inicio o a través de la pestaña de Catálogo, le invitamos a profundizar en personajes y temas de notable valor literario, artístico, filosófico o social a partir de bibliografías relacionadas. En la página de Recorridos encontrará los últimos Recorridos, así como las ocho grandes rutas temáticas que los estructuran. Si desea acceder a un recorrido determinado, puede hacerlo mediante el Buscador Temático, introduciendo una palabra clave en el Buscador de Recorridos (ubicado en la página de Recorridos), o bien a partir de las Rutas.

    • Bibliografías

      Las Bibliografías son listados de libros sobre un tema específico que vamos actualizando con las últimas novedades editoriales. Usted puede acceder a estos listados o bien desde el buscador temático (en Búsqueda avanzada) o bien en los cruces de caminos de los detalles de los libros, Recorridos, Apuntador y Páginas Centrales.

Comprar y Reservar

¿Cómo comprar?

  • Cesta de la compra

    Una vez localizado el o los libros que desea adquirir haga clic en la opción "Comprar on line". Una vez acceda a su cesta de la compra, puede:

    • Modificar la cantidad de artículos elegidos
    • Guardar su cesta para recuperarla en la próxima sesión. Si no guarda su cesta, sólo podrá volver a consultarla en caso de que no haya cerrado la sesión.
    • Seguir buscando nuevos títulos.
    • Eliminar uno, varios o todos los artículos de su cesta.
    • Formalizar la compra. En este caso, sólo realizará la compra de los libros que estén seleccionados.

    Si, antes de clicar "Confirmar compra", usted no se ha registrado, deberá hacerlo en ese momento.

    Siempre que lo desee, podrá acceder a nuestras Condiciones Generales de Compra, situadas en la parte inferior de la página. A continuación, deberá elegir si desea pasar a recoger los libros en alguna de nuestras librerías o bien si quiere que se los enviemos.

  • Albarán de Pedido

    Si ha optado por que le enviemos el libro, accederá a una pantalla donde puede elegir si desea que le envolvamos los libros para regalo y si quiere enviar su pedido a otra dirección distinta a la que usted haya escrito en el proceso de registro. A continuación deberá completar el albarán de pedido, seleccionando la modalidad de pago y la forma de envío que prefiera entre las que le proponemos.

  • Formalización del Pedido

    Una vez completados los datos, marque el botón "Continuar" para obtener el albarán de pedido. Llegado a este punto, aún tiene la posibilidad de no finalizar su compra marcando el botón "Volver". Si por el contrario, quiere proseguir con la compra marque el botón "Confirmar compra". En el menor tiempo posible le confirmaremos por correo electrónico la disponibilidad de los libros solicitados y la fecha de envío de los mismos.

¿Cómo pagar?

Podrá efectuar el pago de su pedido a través de las siguientes modalidades:

  • Tarjeta de crédito:

    Es la forma más cómoda y segura de pagar. Es necesario que nos facilite los dígitos y la fecha de caducidad de su tarjeta de crédito Visa, Mastercard o Amex (no aceptamos tarjetas Electron). Nuestra página web está dotada del sistema SSL homologado según la normativa vigente, lo que proporciona un sistema de pago seguro. No obstante, si lo prefiere, puede enviarnos los datos por fax (93 487 50 21) o llamarnos por teléfono (93 550 46 45).

  • Contra reembolso:

    Elija esta opción si desea efectuar el pago del pedido cuando lo reciba a la dirección que nos haya facilitado. Esta opción sólo es válida en envíos metropolitanos y nacionales y siempre que se efectúe mediante la empresa de mensajería SEUR.

  • Transferencia bancaria:

    Consiste en hacer una transferencia bancaria del importe total de la compra a nuestro número de cuenta, que le facilitaremos por correo electrónico.

¿Cómo recibir el pedido?

  • Disponibiliad de los libros

    Las existencias de los libros son limitadas. Aunque un libro conste en la página web como disponible, puede ocurrir que en el momento de formalizar su pedido no dispongamos de existencias físicas en la librería. En este caso, lo pediremos al distribuidor y le avisaremos una vez lo hayamos recibido. En caso de que desee conocer al momento la disponibildad de un libro determinado, le recomendamos que nos llame por teléfono.

  • Plazos de entrega de los pedidos

    Dependen de la disponibilidad de los libros en nuestra librería y en el distribuidor. Una vez haya confirmado su compra a través de la web, le enviaremos un correo electrónico informándole de la disponibilidad de los libros que nos haya solicitado.

  • Plazos para las reservas

    Usted tiene la posibilidad de reservar un libro disponible en una librería e ir a recogerlo en otra. En este caso, debe tener en cuenta que el plazo para recogerlo será mayor, ya que deberemos trasladar el libro de una sede a la otra.

  • Tipos de envío

    Cada una de las siguiente formas de envío que le ofrecemos implica unos gastos y unas formas de entrega distintos.

    • Envíos nacionales

      - Correos de España
      - Mensajería ASM

    • Envíos internacionales

      - Correos de España (aéreo o superficie)
      - Mensajería ASM


    • Los tiempos de entrega de las distintas formas de envío varían según el país receptor y la modalidad escogida. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido:

    • Envíos nacionales

      - Correos de España: entre 5 y 10 días laborables
      - Mensajería ASM: entre 24 y 72 horas

    • Envíos internacionales

      - Correos de España (aéreo): entre 15 y 45 días
      - Correos de España (superficie): entre 15 y 90 días
      - Mensajería ASM: entre 3 y 5 días

  • Reclamaciones de pedidos:

    Si no recibe el envío una vez transcurrido el plazo de entrega anteriormente indicado, póngase en contacto con nosotros escribiendo a pedidos@lacentral.com o llamando al 905504645. La empresa de mensajería ASM garantiza todas sus entregas nacionales en un plazo de 72 horas. Si transcurrido ese tiempo usted no ha recibido el pedido, La Central lo reclamará por usted o le facilitará el número de seguimiento. El servicio de correos únicamente acepta reclamaciones pasados quince días hábiles (en los envíos nacionales) o treinta días hábiles (en los envíos internacionales) de la entrega del paquete. El servicio de correos puede estimar oportuno entregar el paquete en la oficina más cercana a la dirección indicada.

Contactar con nosotros

Si desea conocer la ubicación concreta de cada una de nuestras librerías, o sus teléfonos y correos específicos, por favor, clique aquí.

Para contactar con nosotros, clique aquí.


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